Politique de Confidentialité - Djogol Zone

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Djogol Zone. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, y compris les exigences d'Apple en matière de confidentialité.

2. Données collectées et finalité

Nous collectons des informations lors de l’inscription et de l’utilisation de nos services afin d’assurer une expérience utilisateur optimale et sécurisée.

Données collectées

• Utilisateurs (clients) : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique des commandes.
• Vendeurs : Nom de l’entreprise, coordonnées bancaires pour les paiements, informations sur la boutique.
• Livreurs : Nom, numéro de téléphone, détails du véhicule ou mode de transport utilisé.

Finalités de la collecte

Ces données sont utilisées uniquement pour :
✅ Assurer la gestion des commandes, livraisons et paiements.
✅ Offrir une personnalisation du service en fonction des préférences des utilisateurs (par ex. recommandations de produits).
✅ Sécuriser les transactions et prévenir les fraudes.
✅ Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Sécurité et stockage des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont protégées par :
• Chiffrement des transactions et des informations sensibles (mots de passe, paiements).
• Accès restreint aux bases de données pour éviter toute fuite d’informations.
• Conformité aux normes de sécurité internationales.

4. Cookies et technologies de suivi

Djogol Zone utilise des cookies pour :
• Faciliter l’identification et la connexion des utilisateurs.
• Analyser les performances du site et améliorer nos services.
• Identifier les comportements frauduleux et assurer la sécurité de la plateforme.

Consentement des utilisateurs : Les cookies analytiques et publicitaires ne sont activés qu’avec le consentement de l’utilisateur, conformément aux réglementations en vigueur. L’utilisateur peut gérer ses préférences dans les paramètres de confidentialité.

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
• Exécution des services : Pour finaliser une commande ou une livraison (vendeurs et livreurs concernés).
• Obligation légale : Si la loi nous impose de fournir certaines informations (ex. demande des autorités).
• Partenaires techniques : Services d’hébergement et de paiement sécurisés.

Protection des données partagées
Tous nos partenaires respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité des données.

6. Vos droits

Vous avez le droit :
• D’accéder à vos données personnelles.
• De demander leur modification ou suppression.
• De refuser certains traitements, y compris les cookies non essentiels.

Contact pour exercer ces droits : support@djogol-zone.com

7. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Utilisateurs actifs : Tant que leur compte est utilisé.
• Données administratives (vendeurs et livreurs) : Conformément aux obligations légales.
• Données inactives : Supprimées après 3 ans d’inactivité, sauf obligation légale contraire.

8. Protection des enfants

Djogol Zone ne collecte pas intentionnellement de données d’enfants de moins de 13 ans. Si un parent ou un tuteur découvre que des informations ont été fournies par un mineur, nous les supprimerons immédiatement sur demande.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Djogol Zone peut mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales et techniques. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via e-mail ou notification dans l’application.

10. Contact

E-mail : support@djogol-zone.com
Téléphone : +227 99 18 83 83