Politique de Remboursement - Djogol Zone
1. Conditions de remboursement
Djogol Zone facilite les remboursements sous certaines conditions :
- Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la description.
- Si la commande est annulée avant expédition.
- Si le vendeur est dans l’incapacité de livrer le produit.
2. Délais de demande de remboursement
- Une demande de remboursement doit être soumise sous 48 heures après réception du produit.
- Passé ce délai, la demande sera soumise aux politiques du vendeur.
3. Processus de remboursement
- L’utilisateur doit contacter le service client de Djogol Zone en précisant la raison et en joignant des preuves (photos du produit, facture, etc.).
- Une enquête sera menée avant validation du remboursement.
- Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après validation.
4. Méthodes de remboursement
- Le remboursement se fait via le mode de paiement initial utilisé par l’acheteur (mobile money, carte bancaire, etc.).
- Aucun remboursement en espèces n’est effectué.
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