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Politique de retour

Politique de Retour - Djogol Zone

1. Conditions d’acceptation des retours

Un retour est accepté si :

  1. Le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
  2. Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et avec l’emballage intact.

2. Délais de retour

  1. Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler un retour.
  2. Passé ce délai, Djogol Zone ne garantit pas l’acceptation du retour.

3. Processus de retour

  1. Le client contacte le support Djogol Zone avec une preuve du problème.
  2. Si validé, Djogol Zone organise le retour du produit vers le vendeur.
  3. Le client peut choisir un échange ou un remboursement si les conditions sont remplies.